En mi publicación anterior surgieron preguntas sobre como utilizar el pensamiento lateral. Aquí presento algunas de estas técnicas:
1) Replantear el problema
En esta técnica se busca es expresar el problema en otras palabras para buscar soluciones fuera de la lógica o de las soluciones comunes. Ejemplo, el problema es "¿Cómo podemos incrementar las ventas?, este problema se podría expresar como ¿De qué forma se pueden incrementar los ingresos? o ¿por qué no deberíamos obtener mas dinero de nuestros clientes?
2)Similitudes
Lo que se busca en esta técnica es encontrar situaciones análogas que nos permitan evocar situaciones vividas en otros contextos para encontrar soluciones fuera de las alternativas comunes/lógicas. La idea es escribir el problema con la siguiente estructura: "Nuestro problema es como..." y a continuación se debe plantear la situación a la que sentimos que se le parece. Ejemplo, el problema es ¿como podemos incrementar el valor de las órdenes de los clientes?. La propuesta es decir: nuestro problema es como: "correr cuesta arriba", "hacer que nuestro equipo meta mas goles", "pedirle mas manzanas a un árbol", "completar mas tareas cada día en el trabajo", etc. Con lo cual se pueden evocar respuestas diferentes provenientes de otros contextos.
3) Revertir el problema
Esta técnica plantea expresase el problema de forma inversa y después hacer una lluvia de ideas. Ejemplo, el problema es: "¿Cómo podemos reducir las quejas de los clientes?, problema inverso: ¿Cómo podemos incrementar las quejas de nuestros clientes? Y a partir de esta pregunta inversa, se debe hacer una lluvia de ideas para identificar soluciones no aparentes.
Escuchar o leer las mismas frases o palabras hace que nuestros patrones de pensamientos sean los mismos, el plantear las oraciones de manera diferente ocasiona que nuestro cerebro asocie otras imágenes y frases por lo que existen mayores posibilidades de resolver problemas.
ResponderEliminarEl pensar de manera diferente es parte fundamental del pensamiento lateral.
saludos¡¡¡¡¡¡¡
Me llama la atención que se mencione que la forma de comenzar es con la frase "nuestro problema es..." Mencionar la palabra problema no puede ya estar generando una actitud negativa ante el equipo? No será mejor iniciar con un "el objetivo, nuestro reto, la meta"...
ResponderEliminarDebe existir alguna razón por la cual se indica que se plantee como problema, me interesaría conocer un poco más al respecto. Gracias,